أهداف هذا البرنامج:
|إدارة الأعمال الدولية: 01- إدارة التفكير والابنكار | 02- إدارة الوفت والحياة | 03- إدارة التغيير والتحفيز | 04- إدارة التخطيط الاستراتيجي | 05- السكرتاريا وإدارة المكاتب | 06- الإدارة والقيادة | 07- إدارة الجودة الشاملة | 08-إدارة الموارد البشرية | 09- إدارة فرق العمل | 10-إدارة التسويق والمبيعات | 11- إدارة خدمة العملاء | 12- إدارة العلاقات العامة.
نظـرة عـامـة عن برنامج
الماجستير المهني في إدارة الأعمال الدولية
اضغط هنا لمشاهدة جزء مجاناً من البرنامج
اضغط هنا للتسجيل في البرنامج
برنامج الماجستير المهني في إدارة الأعمال الدولية هو برنامج دراسي متقدم يركز على تطوير مهارات وقدرات الطلاب في مجال إدارة الأعمال على المستوى الدولي. يهدف البرنامج إلى تزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات العملية اللازمة لقيادة وإدارة الأعمال في بيئة عالمية متنافسة.
اهم مجالات العمل في البرنامج:
هو عبارة عن أحد الأقسام الجديدة التي قام علم إدارة الأعمال بالتفرع منها وذلك يرجع بهدف أن تقوم تلك المؤسسات بالتنظيم وأن تقوم بوضع الخطة المنهجية التي وفقًا لها يتم السير عليها وذلك حتى تقوم بمواكبة تحديات الأسواق وأن تستطيع أن تستمر في المنافسة، هذا بجانب أن إدارة الأعمال الدولية يكون اختصاصها دراسة مجريات الأمور.
ما المقصود بها:
عرفت على أنها إدارة العمليات التجارية في المنظمات والتي تقوم بخدمة السوق العالمي، هذا بجانب أنها تقوم بالعمل في عديد من الدول ولكن كل ما تطلبه في معرفة وكذلك مهارات تقوم بتجاوز المطلوب بإدارة الأعمال العادية ومنها الإلمام بالسوق المحلي، أو الظروف التنافسية، البيئة القانونية والبيئة المالية،
ولابد أن تضع في عين الاعتبار أن إدارة الأعمال الدولية مختصة بالأنشطة التي تتعلق بالتجارة سواء كانت السلع أو حتى الخدمات بين دول العالم، والتي تكون بين الأفراد أو بين الشركات أو حتى الحكومات في الدول، حيث تجد أن تلك معاملات تقوم بالعبور بكثير من الدول التي يتواجد فيها السلع، الخدمات أو رأس المال، لو قد يتواجد فيها التكنولوجيا وكلم الملكية الفكرية، علامات تجارية، ومعهم الموارد البشرية.
ما أهمية ادارة الاعمال الدولية؟
تمثلت في:
– تدخل الشركات في الأسواق الدولية الحديثة.
– تقوم الشركة بتوجيه الطاقة الخاصة بها للأسواق بشكل مربح.
– إمكان الشركة أن تصل إلى المعرفة المتخصصة.
– تحصل الشركة على الفرص الخاصة بتسويق الهوية الخاصة بها بالأسواق الدولية.
فوائد دراسة إدارة الأعمال الدولية:
لدراسة إدارة الأعمال الدولية فوائد عديدة وأهمية كبيرة في هذا المجال وسوف نعرض بعض منها فيما يلي:
اكتساب منظور دولي: تقوم إدارة الأعمال الدولية بدراسة الصعوبات والمشكلات التي يمكن أن تواجه المؤسسات، ويكون بحثها في الحدود الدولية والتجارة والاقتصاد العالمي، والوصول إلى طريقة للتفاوض من الثقافات المختلفة، وتساهم هذه الطريقة في حل المشكلات على توسع مجال معرفة العالم وكذلك في تفسير وجهات النظر المختلفة، وانتشار التخصص بين الطلبة الدوليين أثناء الدراسة جعلهم يكتسبون خبرة في هذا المجال أثناء الدراسة وكيفية العمل منع الأفراد في جميع أنحاء العالم.
تطوير مهارات الإدارة الرئيسية:
تشمل دراسة إدارة الأعمال الدولية العمل على دراسة المشاريع الفردية والجماعية، بالإضافة إلى كتابة التقييمات وطرح الأفكار فذلك يساعد على تنمية إمكانيات الإدارة الأساسية لدى الفرد، مثل القيادة والتفكير الاستراتيجي، والتواصل، واكتساب القدرة على حل المشكلات، والقدرة على صناعة القرار، وإعطاء التقييمات.
تعزيز القابلية للتوظيف:
يهتم هذا التخصص بتقديم مجموعة متنوعة من الخبرات التي يرغب فيها مديروا الأعمال،
الوصول إلى عدد كبير من فرصة العمل في الإدارات المختلفة للشركة على مختلف تنوعها.
حل الصعوبات التجارية :
عندما يدرس الطالب إدارة الأعمال الدولية يكون لدية القدرة على تفسير تحديات الأعمال العالمية والمحلية أيضًا والقدرة على إعطاء حلول استراتيجية، بواسطة البحث في السوق الدولي وكذلك التفاوض مع الثقافات الأخرى، وسوف يكتسب الخبرة والإمكانيات اللازمة في مجال الاستشارات وإدارة شركة مختلفة الجنسيات.
إدارة الاعمال الدولية هي التي تهتم بالأنشطة المتعلقة بالتجارة سواء كانت سلع أو خدمات بين الدول في الداخل أو الخارج، وتتم هذه التجارة بين الأفراد أو الشركات أو الدول وهذه المعاملات التجارية تعبر الحدود لتصل إلى دول عديدة وتحمل معها السلع والخدمات، وتقوم الشركات العالمية بهذه المعاملة والتي تستطيع التكيف مع الأسواق العالمية رغم الصعوبات التي تواجهها.
اضغط هنا للتسجيل في البرنامج
شرح موجز عن كل هدف من الأهداف
1) إدارة التفكيـر والابتكـار.
تعريف موجز:
الابتكار في قاموس اللغة العربية ناتجة من الفعل بكر، والاسم بكر والجمع أبكار، وابتكر الشيء أي استولى باكورته، و الباكورة هي أول الشيء.
وقد عرّف سبيرمان (1931) العقل المبتكر على أنه العقل الذى يتمكن من الوصول لحلول جديدة وأصيلة لمشكلات لم يسبقه غيره إليها بمعنى أنه العقل الذى يستطيع إنتاج الجديد والأصيل. والإنسان المبتكرهو الشخص الذى يسبق غيره من أفراد مجتمعه فى مجال تقديم الأفكار المستحدثه وتبنيها وإختبارها.
يرى أصحاب هذا الاتجاه أن الابتكار يعتبر عملية عقلية إنتاجية، ولا تتم هذه العملية فجأة، وإنما لا بد أن تمر بعدة مراحل حتى يصل الفرد إلى الأفكار أو الحلول المبتكرة. ووفق هذا المنحنى عرف تورانس (Torrance) الابتكار بأنه “عملية تحسس للمشكلات، والوعي بها وبمواطن الضعف، والفجوات والتنافر والنقص فيها، وصياغة فرضيات جديدة، والتوصل إلى ارتباطات جديدة باستخدام المعلومات المتوافرة، والبحث عن حلول وتعديل الفرضيات وإعادة فحصها عند اللزوم وتوصيل النتائج.
ومن هذه القراءة نستنتج التفكير الابتكاري هو عبارة عن المركبات التالية:
نشاط عقلي مركب وهادف توجهه رغبة قوية فى البحث عن حلول أو التوصل إلى نواتج أصلية لم تكن معروفة مسبقا.
العملية التى تقودنا إلى ابتكار أدوات وطرق ومناهج وأفكار جديدة للتعامل مع المشكلة.
عملية دمج فكرتين أو أكثر (مستقلة عن بعضها البعض) فى فكرة جديدة لم تكن موجودة من قبل.
يتميز التفكير الابتكارى بالشمولية والتعقيد لأنه ينطوى على عناصر معرفية وانفعالية وأخلاقية متداخلة تشكل حالة ذهنية فريدة.
2) إدارة الوقــت والحيــاة.
تعريف موجز:
يعد الوقت أحد أكثر الممتلكات قيمة في الحياة، لأنه شيء لا يمكنك إعادته أبداً في وقتٍ لاحق. وواحدة من أهم المهارات الحياتية لإتقانها هي إدارة الوقت. فبعد كل شيء، إدارة الوقت هو حقاً إدارة الحياة. والهدف هو تعلم كيفية إنجاز شيئاً ما في كل يوم. لكنه يتطلب تخليص حياتك من المماطلة والكثير من الانضباط الذاتي. إذ تزيد إدارة الوقت من الإنتاجية، ويمكن أن تسفر عن فوائد صحية مهمة أيضاً. فعندما تتم إدارة الوقت بحكمة؛ يقل التوتر وتتحسن الجودة العامة لحياتك.
وغالباً إذا كنت تجد نفسك مضطرباً بسبب عبء عملك اليومي أو انغماسك في تعقيد المشاريع والمهام في حياتك، فمن المحتمل أنك لم تتقن الإدارة الفعالة للوقت. ومع مرور الوقت، تدرك أنك متأخر، أو أنك في الموعد المحدد؛ فقط لأنك لم تبذل قصارى جهدك للانتهاء، فلا شيء أعظم من الوقت.
3) إدارة التغييـر والتحفيـز.
تعريف موجز:
إن منظمات الأعمال تواجه اليوم تحديات ومفاجآت في البيئة المحلية والعالمية لما أفرزته العولمة من تنافسية واضحة وتطور في المجالات التكنولوجية والاقتصادية والاجتماعية حتى في عالم المستفيدين والمستثمرين والمستهلكين وغيرهم، ناهيك عن صعوبة التنبؤ بتلك المتغيرات؛ الأمر الذي يتطلب جهدا مضاعفاً لرصدها ومحاولة التكيف السريع معها، إلا أن الدراسات الحديثة تظهر أن النظم التقليدية لم تعد صالحة لمواجهة تلك التغييرات، فالإدارة التقليدية والبيروقراطية أو المركزية ليست الحل القادر على مواجهة التغييرات المعاصرة والسريعة، إذ لا بد من العمل على تنمية شاملة للمنظمة ترتكز على تطوير العاملين وتنمية قدراتهم ليتمكنوا من تطوير المنظمة في كافة الأبعاد التنظيمية والهيكلية والتكنولوجية.
اضغط هنا للتسجيل في البرنامج
4) إدارة التخطيط الاستراتيجي.
تعريف موجز:
مفهوم التخطيط الاستراتيجي التخطيط الاستراتيجي هو عبارة عن تخطيط بعيد المدى، ويأخذ هذا التخطيط في الاعتبار جميع المتغيّرات الخارجيّة والداخليّة، ويقوم بتحديد جميع الشرائح والقطاعات المستهدفة، إضافةً لطرق المنافسة.
يقوم هذا التخطيط بالإجابة على سؤال إلى أين نحن ماضون، آخذاً في الاعتبار الرؤية المستقبليّة للمؤسسة وعلاقات التكامل والارتباط بين جميع جوانب هذه المنظمة، إضافةً إلى الأنشطةِ المختلفة التي تقوم بها والعلاقة التي تربط المنظمة بالبيئة المحيطة بها.
يعتبر هذا النوع من التخطيط واحداً من المكوّنات الأساسيّة للإدارةِ الاستراتيجيّة، ويعتمد على التبصّر بوضع المؤسسة مستقبلاً، ثم العمل على الاستعداد له.
5) السكرتاريا وإدارة المكاتب.
تعريف موجز:
السكرتاريا وإدارة المكاتب من الوظائف الحيوية في المؤسسات، حيث يقوم السكرتير بدور رئيسي في تنظيم العمل المكتبي وتسهيل التواصل الداخلي والخارجي، بالإضافة إلى مساعدته في أداء المهام الإدارية المختلفة. يشمل مجال السكرتاريا وإدارة المكاتب مجموعة متنوعة من المهارات مثل تنظيم المكاتب، إدارة الوقت، الكتابة الإدارية، التواصل الفعال، واستخدام البرامج المكتبية.
أهمية السكرتاريا وإدارة المكاتب:
تنظيم العمل.
التواصل الفعال.
إدارة الوقت.
استخدام التكنولوجيا.
دعم الإدارة.
تحسين الكفاءة.
6) إدارة الاعمال والقيادة.
تعريف موجز:
أولا: الإدارة:
تعتبر الإدارة ذات تأثير عميق في حياة الأفراد والمجتمعات وذلك لوجود علاقة وطيدة بينها وبين المجالات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية، فتكون بالشأن الاقتصادي مهمتها استقطاب الموارد الاقتصادية واستغلالها وتسخيرها؛ لتحقيق متطلبات الأفراد والسوق وإشباع حاجاتهم، أما في المجال الاجتماعي فتحقق رقياً وتقدماً ورفاهية. بشكل أدق يمكن تعريف الإدارة على أنها مجموعة من النشاطات والممارسات التي يقوم بها الإنسان من خلال التخطيط والاستعداد لتحقيق سلسلة من الأهداف، ثم تنظيم هذه المخططات والأهداف ليتم العمل على تنسيقها واتخاذ القرار المناسب في كيفية إنجازها، ثم إحكام الرقابة عليها لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
ثانياً: القيادة:
هي امتلاك القدرة على ترغيب الأفراد والأيدي العاملة على تحقيق الأهداف المنشودة من خلال التأثير بهم، وتركز القيادة على التأثير بالآخرين وإقناعهم بأسلوب غير مباشر، وللقيادة تأثير عميق عليهم في إنجاز الأهداف وتحقيقها، كما أنها القدرة على توجيه سلوك الأفراد باتجاه يتماشى مع تحقيق الأهداف وإنجازها.
مهارات القيادة حتى يتمكن القائد من إنجاز مهمته بنجاح يجب أن يتصف بمجموعة من المهارات والصفات التي تحفزّه على تحقيق هدفه والتأثير بالآخرين، وهي:
* الحنكة والخبرة. * القدرة على اكتشاف نقاط ضعف المنظمة وخلق حلول جذرية لها.
* اكتشاف مواطن القوة في المنظمة والعمل على تطويرها وتنميتها.
* الأخلاق الحسنة. * مستمع جيد. * قوة الشخصية.
* الانتماء للمنظمة والشعور بأهمية الرسالة التي يسعى لتحقيقها.
* الإخلاص. * الجدية والحزم. * النشاط والحيوية.
* التضحية والإيثار. * امتلاك القدرات الإدارية.
* القدرة على الاتصال والتخاطب. * قوة التعبير والفصاحة.
7) إدارة الجودة الشاملة.
تعريف موجز:
الضبط المتكامل (الشامل) لجودة الإنتاج هو عبارة عن نظام شامل ومتكامل يهدف الي ارضاء العميل عن طريق الجهود المستمرة والمشتركة بين الإدارة والعاملين لتحقيق الجودة في كل الانشطة لتقديم سلعة أو خدمة مطابقة للمعايير المرضية للعميل والمناسبة للشركة.
حسب المعهد الأميركي للجودة، يمكن تلخيص إدارة الجودة الشاملة على أنها نظام إداري، لمنظمة تركز على متطلبات عملائها، يقوم على أن جميع العاملين يعملون لتأمين التحسين المستمر. وتستخدم الإستراتيجيات والمعطيات والتواصل الفعال لدمج وتكامل اختصاص الجودة في ثقافة ونشاطات المنظمة. العناصر الأساسية في إدارة الجودة الشاملة هي:
* التركيز على العملاء. * المشاركة الشاملة للموظفين.
* محورية الإجراءات. * نظام متكامل.
* التوجه المنهجي والإستراتيجي. * التحسين المستمر.
* إتخاذ القرارات بناءً على الحقائق. * التواصل الفعال.
8) إدارة الموارد البشرية.
تعريف موجز:
هي إدارة القوى العاملة للمنظمات أو الموارد البشرية. وتختص بجذب الموظفين، والاختيار، التدريب، التقييم ومكافأة الموظفين، وأيضاً متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الامتثال بقوانين العمل. في حالات يكون الموظفون راغبين في إجراء مفاوضات جماعية، إدارة الموارد البشرية يكون دورها التواصل المبدئي مع ممثلي الموظفين.
والموارد البشرية مجموع الأفراد المشكلين للقوى العاملة بمنظمة ما، أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما. ويستخدم البعض مصطلح رأس المال البشري بشكل مترادف مع الموارد البشرية، على الرغم من أن رأس المال البشري عادة ما يشير إلى وجهة نظر أضيق ، و هناك مصطلحات أخرى تستخدم أحيانا تشمل «القوى العاملة» أو المواهب أو «العمل» أو مجرد «الأفراد». ووجدت الموارد البشرية كمنتج لحركة العلاقات البشرية في بدايات القرن العشرين، عندما بدأ الباحثون يوثقون طرق لخلق قيم للأعمال عن طريق الإدارة الإستراتيجية للقوى العاملة. الموارد البشرية كانت مهيمنة بالعمل الإجرائي اليومي، مثل الرواتب وإدارة المنافع، لكن بسبب العولمة، دمج المنظمات ، والتقدم التقني، وأبحاث متقدمة، الموارد البشرية الآن تركز على المبادرات الإستراتيجية مثل الاندماج والإستحواذ، إدارة المواهب، خطط التعاقب، العلاقات الصناعية أو العمالية، والتنوع والشمول. في المنظمات الناشئة، مهام الموارد البشرية يحب أن يقوم بها شخص مدرب محترف. في المنظمات الأكبر، قسم كامل في العادة متخصص لهذا المجال، بموظفين متخصصين في مختلف المجالات في الموارد البشرية ينخرطون في إتخاذ القرار الإستراتيجي مع بقية الأقسام. لتدريب ممارس ليصبح محترفاَ، طورت مؤسسات التعليم العالي، الهيئات المتخصصة، والمنظمات نفسها، برامج دراسية متخصصة لكل جزء في هذا المجال. يبحث الأكاديميون والممارسون في المنظمات أيضاً عن التشارك في مجال الموارد البشرية، كما اثبتت البحوث في عدد من المنشورات.
9) إدارة وبناء فـرق العمل.
تعريف موجز:
جماعة من الأفراد أو الأعضاء أو الموظفين يعملون في مجموعة واحدة, لتحقيق هدف واحد مشترك بينهم, أو هو: (مجموعة من الناس مرتبطة بتحقيق هدف معين, تتكامل جهودهم وخبراتهم, ويعملون سوياً بحيث يكون مجموع أدائهم المشترك أكبر من مجموع جهودهم الفردية في سبيل تحقيق النتيجة المنشودة).
* بناء روح الثقة والتعاون بين الأفراد. * تنمية مهارات الأفراد، وزيادة مداركهم.
* توفير الاتصال المفتوح بين أفراد الفريق . * المزيد من الشفافية والوضوح في مواجهة القضايا والمشكلات.
1-10) إدارة الـتـســــويــــق.
تعريف موجز:
هي نظام من انشطة الأعمال المتكاملة مع بعضها البعض، والتي تستهدف تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات على العملاء الحاليين والمرتقبين. والتسويق هو النشاط الإنساني الذي يهدف إلى إشباع رغبات ومتطلبات المستهلكين.
وضع الخطط التسويقية للمؤسسة:
* الخطة التسويقيه قصيرة الاجل (الخطة التكتيكية).
* الخطة التسويقية طويلة الاجل (الخطة الاستراتيجية).
* التنسيق مع إدارة المبيعات على كيفية طرح المنتجات الجديدة في السوق.
* الإعلان والترويج. * مراقبة الخطط والعملية التسويقية.
* اتخاذ القرارات السريعة والصائبة في حال حدوث مشكلة ما في الإنتاج أو المبيعات أو المشتريات أو المجهزين وغير ذلك… .
2-10) إدارة المـبـيـعــــــــات.
تعريف موجز:
إن إدارة المبيعات هي عملية التخطيط والتوظيف والتدريب والتنظيم والإشراف وتنسيق فريق المبيعات في المؤسسة. سواء أكنت تبيع خدمة أم منتجًا، يتحمل مديرو المبيعات المسؤولية عن قيادة قوى المبيعات ووضع أهداف للفريق وتخطيط عملية البيع بأكملها والتحكم فيها وفي النهاية ضمان تنفيذ رؤية الفريق. وربما يكون دور فريق المبيعات أكثر أهمية من دور أي فريق آخر في المؤسسة، نظرًا إلى أنه يؤثر تأثيرًا مباشرًا في إيرادات المؤسسة.
إن إعداد عملية بيع لشركتك وتنفيذها هي من أهم الوظائف التي تقوم بها كمدير مبيعات. دعنا نلقي نظرة متعمقة على إعداد عملية البيع المثالية لشركتك.
11) إدارة خـدمـة العمــلاء.
تعريف موجز:
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء أي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.
12) إدارة العلاقات العامة.
تعريف موجز:
إدارة العلاقات العامة هي وظيفة الإدارة التي تنشئ وتحافظ على علاقات متبادلة المنفعة بين المنظمة والجمهور الذين يعتمد عليهم نجاحها أو فشلها.
تدرك إدارة التسويق والمبيعات أن جميع المنظمات تعتمد بشكل أساسي وبعمق على العلاقات الطيبة مع العملاء و ولائهم للمنظمة وما تقدمه.
حيث أنه إذا لم يوجد عملاء وعندهم ولاء وحب لهذه المنظمة، فمعنى ذلك أنه لا يوجد عمل لديهم، وهذا يعني فشل كامل عمل المنظمة مهما كان حجمها ورئس مالها… وغيره.
اضغط هنا للتسجيل في البرنامج
مميزات البرنامج
**********************
* شهـادة معـتـمـــدة مــن أكـاديـمـيـــة الـراســر الأمـريكـي.
* شهـادة المركز العالمي الكندي. (برسوم 199$ إضافية).
* مراجعـة جـمـيــع تسـجـيــلات البرنـامج مـدة ثـلاث أشهر.
* حصولك على الـمــادة العلـمـيــة للبـرنـامج للـمــراجـعـــة.
* لـك استـشــارة 10 سـاعــات عـبــر الـواتـسـاب مـجــانــاً.
* ستـحـصــل علـى ثــلاث كـتـــب صــوتـيــة مـفـيـــدة جـــداً
يمـكـنــك سمـاعهــا فـي أي وقــت وفـي أي مـكـــان كـنـــت.
****************** انتهى التفصيل وبقي التسجيل **********************